​Para solicitar la eliminación de tus datos, solicitalo enviando un email a soporte@miappazul.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta con el asunto ELIMINAR CUENTA, indicando tu nombre de usuario y el motivo de tu solicitud.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si necesitas más información, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: soporte@miappazul.com

Teléfono: +51 977 191 039

 

Datos que se Eliminarán

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Se eliminarán de forma definitiva:

• Datos personales básicos: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier información proporcionada en tu perfil.

• Historial de interacción: Registros de consultas psicológicas, pruebas presuntivas y resultados de tests realizados en la app.

• Preferencias de usuario: Configuraciones, suscripciones y datos relacionados con tu cuenta.

 

Datos que se Conservarán

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En cumplimiento de la normativa vigente, algunos datos serán retenidos por periodos adicionales:

• Facturación: Información de pagos y facturas será retenida por 5 años, según las leyes tributarias.

• Datos anónimos: Para fines estadísticos y de mejora de la aplicación, podríamos conservar información no identificable.

 

Consideraciones Importantes

​

• Una vez completada la eliminación, no podremos recuperar tu cuenta ni los datos asociados.

• Si tienes suscripciones activas, estas se cancelarán automáticamente.

• Si tu solicitud no cumple con los requisitos legales o afecta obligaciones regulatorias, te lo notificaremos junto con los pasos a seguir.

 

En MiAppAzul, estamos comprometidos con tu tranquilidad y confianza. No dudes en contactarnos si tienes preguntas sobre este proceso.